Politique de retour

Gogobest croit en la qualité de nos produits et souhaite que vous achetiez en toute confiance. Vous pouvez retourner tout article acheté sur gogobest.com dans un état neuf et inutilisé dans les 30 jours pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du destinataire, sauf si Gogobest a commis une erreur d'expédition. Nous effectuerons un remboursement en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé à l'origine.

La politique de remboursement de retour de gogobest s'applique uniquement aux consommateurs d'achat d'origine qui ont acheté sur gogobest.com ou chez les revendeurs agréés. Les consommateurs d'achats non originaux (c'est-à-dire les propriétaires de vélos d'occasion) n'appliquent pas le service de politique de retour de Gogobest.

 

◆ Annulation

Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si vous n'avez pas reçu la notification d'expédition, vous pouvez annuler ou modifier cette commande en contactant notre service client par email. Notre service client vous aidera à annuler ou modifier la commande dans les 24H suivant la réception de votre e-mail. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé.

Si vous avez reçu la notification d'expédition, veuillez noter que nous ne pouvons plus annuler les commandes, nous faisons de notre mieux pour intercepter ou modifier les informations de commande dans un même pays d'expédition, mais nous ne pouvons pas nous assurer que cela aboutira. Si nous interceptons ou modifions avec succès, notre société prendra en charge les frais d'expédition. Si votre colis arrive et vous pouvez soit le conserver, soit nous contacter pour le retourner pour un remboursement.

 

ECHANGE ET RETOURS

Nous prenons en charge les retours et les échanges, s'il y a des problèmes de qualité avec les produits vendus, le client a le droit de demander le retour ou l'échange dans les 7 jours suivant la livraison des produits. Veuillez d'abord nous contacter et obtenir notre approbation écrite avant de renvoyer un article. Tout produit retourné sans acceptation ne sera pas remboursé.

Délai d'acceptation pour le retour et l'échange7 jours à l'arrivée ; Les frais d'expédition seront à la charge du client pour des raisons personnelles telles que l'aversion (pas de problèmes de qualité du produit); Nous offrirons un remboursement complet ou un échange si un défaut majeur sur les produits et les frais d'expédition sont tous à notre charge ; Notre politique de garantie entrera en vigueur à la réception des marchandises. 

Les articles coupés sur mesure et les commandes spéciales ne peuvent être retournés à moins qu'il n'ait été déterminé qu'ils ont été fournis par erreur par notre société. Si les marchandises retournées affectent la deuxième vente, notre société sera appropriée pour facturer des frais et des frais d'emballage.

Notre politique de garantie et de retour ne couvre que les achats effectués sur notre site Web : https://www.gogobest.com/. Si vous avez acheté le produit auprès d'un distributeur agréé et souhaitez retourner le produit, veuillez contacter directement le vendeur.

 

◆ Comment opérer?

Avant de retourner votre produit pour garantie ou remboursement, veuillez nous contacter àcs@gogobest.com. Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander de fournir les informations suivantes :

Votre numéro de commande;

votre numéro de suivi ;

Votre e-mail de commande ;

L'adresse de retour sera fournie par e-mail lorsque notre service client l'autorisera après que le client aura soumis la demande de retour.

 

◆Rappel chaleureux

La politique de retour et d'échange de GOGOBEST BIKES s'applique uniquement aux consommateurs d'origine qui ont acheté auprès de revendeurs agréés GOGOBEST BIKES. Les consommateurs non originaux (comme les propriétaires d'occasion) ne bénéficient pas des services de politique de retour et d'échange de GOGOBEST BIKES.

Si les consommateurs modifient eux-mêmes les pièces, la politique de retour et de remboursement du vélo deviendra automatiquement invalide.

Pendant la période de garantie, le produit a un problème de qualité majeur, qui affecte la conduite normale du vélo. Nous retournerons les marchandises et rembourserons; s'il y a des défauts mineurs, nous donnerons une compensation appropriée et fournirons des pièces de rechange.